| От издателя Мира, в котором пользователи глобальной сети могли только читать инфо... | 1 |
| От издателя | 1 |
| 1. Введение | 1 |
| Виртуальная организация — новейшая и потенциально наиболее важная форма бизнес-организаций из т... | 1 |
| Определение виртуальной организации | 2 |
| Цели и структура виртуальных организаций | 2 |
| Технологии, связанные с аппаратным оснащением и с людьми, в виртуальных организациях | 4 |
| Знания и ценность | 5 |
| Структура книги | 5 |
| Все перечисленное выше и составляет основные темы нашей книги. Мы начнем с рассказа о строител... | 5 |
| Кейс: International Encyclopedia of Business and Management («Международная энциклопедия бизнеса и управления») | 6 |
| I. Построение виртуального пространства | 6 |
| 2. Создание виртуального пространства и управление им | 6 |
| Виртуальные организации отчасти существуют внутри виртуального пространства. Они представляют с... | 6 |
| Традиционное или виртуальное пространство? | 7 |
| Формирование виртуального пространства | 8 |
| Хотя, как уже говорилось, организация характеризуется многими видами пространств, выделяют три... | 8 |
| Пространство представления | 8 |
| Пространство технологии | 9 |
| Пространство культуры | 9 |
| Ограничения и протяженность виртуального пространства | 10 |
| В предыдущем разделе отмечалось, что виртуальное пространство базируется на трех концепциях тв... | 10 |
| Предельный объем ответственности | 10 |
| Возможность систем обслуживать множество пользователей | 10 |
| Ресурсы знаний | 10 |
| Культура | 10 |
| Вопросы управления | 11 |
| Для уравнения виртуальным пространствам требуются сбалансированные параметры, частично обуслов... | 11 |
| Координация или инициативность? | 11 |
| Подотчетность или полномочия? | 11 |
| Контроль или гибкость? | 12 |
| Неопределенность или планирование? | 12 |
| Интересы группы или отдельного сотрудника? | 12 |
| Заключение | 12 |
| Сила и эффективность виртуальных организаций во многом зависит от того, как они сконструирован... | 12 |
| Кейс: Виртуализация капитала: Лондонская международная биржа финансовых фьючерсов (London International Financial Futures Exchange, LIFFE) | 12 |
| 3. Технологии открывают новые горизонты | 13 |
| Технология, как мы уже говорили в предыдущих главах, не виртуальное пространство, но предоставл... | 13 |
| Классы технологий | 13 |
| Типы технологий, принятых на вооружение виртуальными организациями, многочисленны и разнообраз... | 13 |
| Технологии коммуникаций | 13 |
| Технологии хранения информации | 13 |
| Технологии мониторинга и сканирования | 13 |
| Аналитические технологии | 14 |
| Технологии моделирования | 14 |
| Технологии дизайна | 14 |
| Технологии производства | 14 |
| Технологии доставки услуг | 14 |
| Комбинации различных типов технологических систем | 14 |
| Как уже говорилось ранее, виртуальные организации используют более одной технологии. Как разли... | 14 |
| Системы коммуникаций | 14 |
| Системы обратной связи | 14 |
| Сетевые системы | 14 |
| Системы доставки услуг | 15 |
| Системы управления знаниями | 15 |
| Новые возможности для организаций | 15 |
| Существование и развитие этих различных классов технологий и технологических систем предоставл... | 15 |
| Распределенные организации | 15 |
| Виртуальные цепочки создания ценностей | 15 |
| Электронная коммерция | 15 |
| Обучающиеся организации | 15 |
| Гипертекстовые организации | 16 |
| Виртуальные сообщества | 16 |
| Виртуальная «паутина» | 16 |
| Голографические организации | 16 |
| Заключение | 17 |
| Итак, повторим: технологии делают возможным существование виртуальных организаций, но не созда... | 17 |
| Кейс: Агентство Reuters | 17 |
| 4. «Души» машин: люди, работающие в виртуальном пространстве | 17 |
| Еще со времен промышленной революции проблема корректного баланса между людьми и технологиями о... | 17 |
| Люди и знания в виртуальном пространстве | 18 |
| Природа виртуальной деятельности | 19 |
| Мотивация, координация и подотчетность | 20 |
| Как было показано ранее, виртуальная форма порождает три важные проблемы управления: поддержку... | 20 |
| Координация | 21 |
| Подотчетность | 21 |
| CESTA: взаимосвязи между людьми и технологиями | 21 |
| Заключение | 22 |
| Гарет Морган (Gareth Morgan, 1995) считает, что для понимания деятельности виртуальных организ... | 22 |
| Кейс: Королевские военно-воздушные силы Великобритании, 1940 год | 22 |
| II. Капитал в виртуальных организациях | 23 |
| 5. Нематериальный капитал: определения | 23 |
| Сейчас мы можем суммировать все ранее сказанное о менеджменте виртуальных организаций и определ... | 23 |
| Традиционные концепции капитала | 23 |
| Нематериальный капитал: типы и источники | 24 |
| Человеческий капитал | 24 |
| Организационный капитал | 25 |
| Капитал знаний | 25 |
| Роль нематериального капитала в виртуальной организации | 25 |
| Нематериальный капитал и виртуальное пространство | 26 |
| Заключение | 26 |
| Ранее мы говорили о знаниях как об источнике жизненной силы организации. Однако возможны и дру... | 26 |
| Кейс: Всемирный банк реконструкции и развития | 26 |
| 6. Нематериальный капитал: источники и ценности | 27 |
| В предыдущей главе мы показали, что концепция нематериального капитала, изложенная в экономичес... | 27 |
| Источники нематериального капитала | 27 |
| Нематериальный капитал может принимать различные формы. Во-первых, то, что мы называем «традиц... | 27 |
| Люди как творческая сила | 28 |
| Технологии как творческая сила | 28 |
| Организации как творческая сила | 28 |
| Затраты на нематериальный капитал | 28 |
| Нематериальный капитал, однако, не относится к разряду бесплатных благ. Его развитие требует с... | 28 |
| Затраты на персонал | 28 |
| Затраты на технологии | 29 |
| Стоимость, производимая нематериальным капиталом | 29 |
| Измерение ценности нематериального капитала | 30 |
| Заключение | 31 |
| В чем же заключается задача менеджера виртуальной организации? В конце концов, не достаточно п... | 31 |
| Кейс: The Open University (http://www.open.ac.uk) | 31 |
| 7. Процессы преобразования знаний | 31 |
| В двух предыдущих главах обсуждалось, что такое нематериальный капитал, а также некоторые спосо... | 31 |
| Три стадии преобразования знаний | 32 |
| Процесс преобразования знаний представляет собой простую концепцию, которая позволяет менеджер... | 32 |
| Создание и приобретение знаний | 32 |
| Организация и хранение знаний | 33 |
| Использование знаний | 33 |
| Процесс преобразования знаний: некоторые особенности | 34 |
| Трансформация знаний в виртуальных организациях | 34 |
| Заключение | 34 |
| Обсудив процесс трансформации знаний как задачу менеджеров виртуальных организаций, мы пойдем ... | 34 |
| Кейс: Компания Buckman Laboratories | 34 |
| III. Управление виртуальными организациями | 35 |
| 8. Менеджер общего профиля | 35 |
| В последние несколько лет наблюдается рост интереса к менеджменту. Отчасти он вызван возникнове... | 35 |
| Что такое общее управление | 35 |
| Зачем нужен функциональный менеджмент? | 37 |
| Что делает менеджер общего профиля | 38 |
| Итак, что же все это значит для виртуальных организаций? В действительности, если мы сравним х... | 38 |
| Планирование | 38 |
| Организация | 38 |
| Формирование штата | 38 |
| Управление | 38 |
| Координация | 38 |
| Представление данных | 38 |
| Бюджетирование и финансы | 39 |
| Новые задачи виртуального менеджмента | 39 |
| Повторим еще раз, что семь перечисленных выше задач — общие для всех организаций во все времен... | 39 |
| Коммуникация | 39 |
| Оценка | 39 |
| Обучение | 39 |
| Определение стоимости | 39 |
| Заключение | 39 |
| Файоль уточнил свою классификацию менеджерской работы замечанием, что «в менеджменте не сущест... | 39 |
| Кейс: Компания NTT DoCoMo (http://www.nttdocomo.co.jp) | 39 |
| 9. Реальные или виртуальные: набор стратегий | 40 |
| Родившийся в Великобритании и позднее переехавший в США лауреат Нобелевской премии экономист Ро... | 40 |
| Интеграция виртуальных компонентов с физическими: матрица создания ценности | 41 |
| Из всего этого следует, что менеджеры должны развивать организации, которые состоят и из вирту... | 41 |
| Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области ценности | 42 |
| Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области координации | 42 |
| Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области эффективности | 42 |
| Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области инноваций | 42 |
| Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области мотивации | 43 |
| Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области создания сетей с поставщиками и клиентами | 43 |
| Заключение | 43 |
| Заключение к этой главе очень простое. Полностью виртуальных организаций не существует, как не... | 43 |
| Кейс: Компания Oticon | 44 |
| 10. Управление: операции, мотивация и координация | 44 |
| Введение | 44 |
| Влияние виртуальности на планирование: кто им занимается? | 45 |
| Влияние виртуальности на организацию: какая реструктуризация требуется и сколько это будет стоить? | 45 |
| Влияние виртуальности на персонал: как люди будут работать и как их следует вознаграждать? | 45 |
| Влияние виртуальности на управление: где принимается решение? | 46 |
| Влияние виртуальности на координацию: кто рисует «большую картинку»? | 46 |
| Влияние виртуальности на отчетность: кто перед кем отчитывается и куда идет информация? | 46 |
| Влияние виртуальности на бюджетирование и финансы: как оценивать активы? | 46 |
| Заключение | 47 |
| Кейс: Компания Guinness | 47 |
| 11. Менеджер общего профиля в виртуальной организации | 47 |
| В этой главе мы попытаемся суммировать наши рассуждения относительно виртуального менеджмента о... | 47 |
| Определение виртуального менеджера общего профиля | 47 |
| Мы предлагаем следующее определение виртуального менеджера общего профиля — это менеджер вирту... | 47 |
| Виртуальные менеджеры и менеджеры общего профиля | 48 |
| Отличия виртуального менеджмента | 48 |
| Задачи виртуального менеджмента | 49 |
| Все вышеперечисленное означает, что сегодня менеджеры обладают другим стратегическим взглядом ... | 49 |
| Коммуникация | 49 |
| Оценка | 49 |
| Обучение | 49 |
| Определение стоимости | 49 |
| Тренинг и образование для виртуального менеджмента | 49 |
| Понимание сути различий, развитие новых навыков и способностей, а также переконфигурация задач... | 49 |
| Новый подход | 50 |
| Новые курсы общего менеджмента | 50 |
| Новые специальные курсы | 50 |
| Наличие большего количества практических техники прикладных задач лучшего качества | 50 |
| Команды в виртуальном менеджменте | 50 |
| Создание культуры виртуального менеджмента | 51 |
| Заключение | 51 |
| Итак, суммируем: виртуальному менеджеру общего профиля необходимы все навыки менеджера общего ... | 51 |
| Кейс: Компания VeriFone | 51 |
| 12. Итоги | 52 |
| Любая книга, подобная этой, вызывает больше вопросов, нежели ответов. В частности, читатели зам... | 52 |
| Виртуальный набор инструментов | 52 |
| Кому следует переходить к виртуальной форме организации? | 52 |
| Последствия перехода к виртуальной форме организации | 53 |
| Заключение | 53 |
Эта книга — первая работа, посвященная виртуальным организациям как новой форме ведения бизнеса и рассказывающая о технологиях управления виртуальными предприятиями: от создания фундаментальных виртуальных активов (технологий, знаний, виртуальной организационной структуры) до особенностей управления в виртуальной рабочей среде.— Нематериальные активы: почему в постиндустриальной экономике они рассматриваются как основной источник дохода компании.— Знания как кровь виртуальной организации: как производить знания и как ими управлять.— Информационные технологии, как основа виртуального рабочего пространства.— Управление персоналом в виртуальной рабочей среде: как организовать эффективную удаленную работу сотрудников, находящихся на разных континентах.— Менеджеры для виртуальных организаций: как их готовить, какими особыми навыками они должны обладать.