| Глава 7 | |
| Глава 8 | |
| Глава 9 | |
| Джули Дирксен Искусство обучать. Как сделать любое обучение нескучным и эффективным | 1 |
| Издано с разрешения Pearson Education © Copyright © 2012 by Pearson Education © Перевод на русский я... | 1 |
| От партнера издания | 1 |
| Предисловие | 1 |
| Введение | 2 |
| 1. С чего начать? | 2 |
| Путь ученика | 2 |
| Истинны или ложны следующие утверждения: • если рассказать человеку о вреде курения, он перестанет к... | 2 |
| Чего не хватает? | 2 |
| Пробелы в знаниях | 3 |
| Пробелы в навыках | 3 |
| Недостаток мотивации | 3 |
| Перемены: камень преткновения | 4 |
| Внешние препятствия | 4 |
| Ошибки в коммуникации | 5 |
| Определяем и восполняем пробелы | 5 |
| Примеры | 5 |
| Давайте попробуем определить пробелы на примере нескольких сценариев. ... | 5 |
| Сценарий 1: Марианна | 5 |
| Сценарий 2: Маркус | 6 |
| Сценарий 3: Алисон | 6 |
| Почему это важно | 6 |
| Резюме | 6 |
| 2. Кто ваши слушатели? | 6 |
| Понимание аудитории – обязательное условие успешного учебного процесса. Если вы не имеете представле... | 6 |
| Чего хотят ваши слушатели? | 7 |
| Слушатели с высокой мотивацией будут учиться вне зависимости от качества учебного процесса. Что же к... | 7 |
| Почему они здесь? | 7 |
| Внутренняя vs. внешняя мотивация | 7 |
| Как работать с разными типами мотиваций? | 7 |
| Слушатели не хотят чувствовать себя глупыми | 8 |
| Мне уже не раз доводилось вести с клиентами такой разговор: Клиент: Мы хотим сделать краткий обзор д... | 8 |
| Что нравится слушателям? | 8 |
| Каков текущий уровень их знаний и навыков? | 8 |
| При знакомстве со слушателями необходимо выяснить и текущий уровень их навыков. По сути, предстоит о... | 8 |
| Некоторые слушатели уже много знают | 8 |
| Поддержка при восхождении | 9 |
| Чем слушатели отличаются от вас? | 9 |
| Первое, что вам нужно запомнить: Серьезно, я напечатаю эту фразу в виде наклеек на бампер. Это одн... | 9 |
| Насколько слушатели владеют контекстом | 10 |
| Ваши знания vs. их знания | 10 |
| Наш мозг похож на шкаф | 10 |
| Как помочь новичкам навести порядок в шкафу | 10 |
| Сквозь призму опыта | 11 |
| Как узнать, что думают ваши слушатели | 11 |
| Стили обучения | 11 |
| Стойте, а как же аудиалы, визуалы, кинестетики[4] и все остальные? Разве мы не хотим узнать о способ... | 11 |
| Как использовать стили обучения? | 11 |
| Как узнать больше о своих слушателях? | 12 |
| Так как же лучше узнать своих слушателей? Есть несколько хороших книг, посвященных анализу процесса ... | 12 |
| Разговаривайте со своими слушателями | 12 |
| Наблюдайте за своими слушателями | 12 |
| Пробуйте на занятиях что-то новое | 12 |
| Резюме | 13 |
| 3. В чем цель? | 13 |
| Составьте маршрут | 13 |
| Определите проблему | 13 |
| В главе 1 мы говорили о различных пробелах в учебной ситуации. Определяя направление пути, стоит нач... | 13 |
| Угу, и зачем им это знать? | 13 |
| Будьте конкретнее | 13 |
| Когда нечего решать | 13 |
| Задайте конечную цель | 13 |
| Разобравшись с постановкой проблемы, определите одну или несколько целей. Чем конкретнее они будут, ... | 13 |
| Насколько глубокие знания должны получить ваши слушатели | 14 |
| Насколько компетентными должны стать ваши слушатели | 14 |
| Сообщайте цели обучения | 15 |
| Определите пробелы | 15 |
| Какова длина маршрута? | 15 |
| Подумайте, насколько далеко может продвинуться ваш слушатель. Много лет назад у меня была одна дурац... | 15 |
| Скорость изменений | 16 |
| Быстро или медленно? | 16 |
| Проектирование учебного процесса с учетом быстрых и медленных навыков | 16 |
| Резюме | 16 |
| 4. Как мы запоминаем? | 17 |
| Способность к запоминанию лежит в основе любого обучения, поэтому стоит посвятить несколько страниц ... | 17 |
| Удержание и извлечение информации | 17 |
| Успешное обучение включает в себя процессы кодирования и извлечения информации, то есть памяти, рабо... | 17 |
| Сенсорная память | 17 |
| Первый уровень памяти – сенсорный. В принципе все, что воспринимают ваши органы чувств в настоящий м... | 17 |
| Привыкание | 17 |
| Советы для разработчика учебного процесса | 17 |
| Кратковременная, или рабочая память | 18 |
| Если какая-то информация привлекла ваше внимание, она попадает в кратковременную, или рабочую, памят... | 18 |
| Что удерживается в памяти | 18 |
| Есть ли предел? | 18 |
| Как эти знания могут пригодиться при создании учебного курса | 18 |
| Долговременная память, или Что попадает в шкаф | 19 |
| По сути, целью обучения должно стать усвоение информации долговременной памятью – попадание ее в то ... | 19 |
| Куда положить? | 19 |
| Несколько полок | 19 |
| Шаткие полки | 19 |
| Забитые вещами полки | 20 |
| Случайные полки | 20 |
| Обучение с учетом контекста | 20 |
| Эмоциональный контекст | 20 |
| Извлечение информации, или Как ее использовать | 21 |
| Реальное и воображаемое знание | 21 |
| Типы памяти | 22 |
| До сих пор мы рассуждали о том, как внешняя информация кодируется в долговременной памяти, однако не... | 22 |
| Декларативная, или семантическая память | 22 |
| Эпизодическая память | 22 |
| Рассказывание историй | 22 |
| Условно-рефлекторная память | 23 |
| Процедурная память | 23 |
| Мнемическая фотовспышка | 23 |
| Повторение и память | 24 |
| Заучивание: ударный метод | 24 |
| Резюме | 24 |
| 5. Как привлечь их внимание? | 24 |
| Если они не обращают внимания… | 24 |
| Разговаривайте со слоном | 24 |
| Джонатан Хайдт в своей книге The Happiness Hypothesis («Гипотеза счастья») предлагает аллегорию слон... | 24 |
| Погонщик | 25 |
| Слон | 25 |
| Слон больше и сильнее | 25 |
| Что происходит у слушателей? | 25 |
| Заинтересуйте слона | 25 |
| Способы заинтересовать слона | 25 |
| Как можно привлечь внимание слона и оживить его: • расскажите ему историю | 25 |
| • удивите его | 25 |
| • покажите... | 25 |
| Расскажите историю | 26 |
| Предлагаю вам прочесть историю о моей подруге: Моя подруга Карен не умеет отличать правую сторону от... | 26 |
| Людям нравятся истории | 26 |
| Герой | 27 |
| Срочность | 27 |
| Эмоциональный отклик | 27 |
| Удивите его | 27 |
| Один из самых верных способов привлечь внимание слона – удивить его. ... | 28 |
| Неожиданные награды | 28 |
| Диссонанс | 29 |
| Слон – существо любопытное | 29 |
| Скажите ему, что все остальные слоны тоже это делают | 29 |
| Сотрудничество | 29 |
| Социальное доказательство | 29 |
| Соревнование | 29 |
| Покажите ему какую-нибудь штуку | 30 |
| Используйте визуальные средства, но будьте осторожны | 30 |
| Дайте слону поиграть | 30 |
| Попробуйте пошутить | 30 |
| Призы! Награды! Добро! | 30 |
| Еще один способ привлечь внимание аудитории – сообщить, что ее ждут призы или награды. Однако прави... | 31 |
| Чем хороши награды | 31 |
| Чем плохи награды | 31 |
| Как сделать награду внутренней | 31 |
| Тем не менее решать не вам | 32 |
| Резюме | 32 |
| 6. Как сконструировать процесс обучения? | 32 |
| Некоторые вопросы | 32 |
| Запомнят ли слушатели материал? | 32 |
| Давайте рассмотрим несколько способов, при помощи которых можно сделать материал более запоминающимс... | 32 |
| Нужна… плодородная почва | 32 |
| Пусть слушатели задумаются о том, что они уже знают | 32 |
| Как слушатели строят свою систему полок? | 33 |
| Информация должна быть запоминающейся | 33 |
| Добавьте интриги | 33 |
| Показывайте, а не рассказывайте | 33 |
| Повысьте социальную активность | 33 |
| Как помочь понять материал? | 34 |
| Слушатели должны не просто запоминать информацию, но и понимать ее. Чтобы добиться этой цели, нужно ... | 34 |
| Подходящий объем учебного материала | 35 |
| Неправильное понимание | 35 |
| Насколько нужно помогать слушателям? | 35 |
| Я всегда беспокоюсь, когда рассказываю, как добраться до какого-нибудь места. Я боюсь, что мои указа... | 35 |
| Как давать указания? | 35 |
| Пошаговая инструкция | 35 |
| Если вы хотите, чтобы слушатели достигли определенной цели, просто дайте им четкую инструкцию с подр... | 35 |
| Самостоятельная навигация | 35 |
| Ориентирование – компромиссное решение | 35 |
| Применение знаний в различных обстоятельствах | 35 |
| Вариант 1. Много примеров | 35 |
| Вариант 2. Теория, а затем примеры | 36 |
| Вариант 3. Примеры, а затем теория | 36 |
| Выявление и исправление ошибок | 36 |
| Рассказывайте не больше, а меньше | 36 |
| Убедитесь в том, что они уверены в своих способностях | 36 |
| Пример учебного процесса | 36 |
| Мне очень нравится модель CCAF (Context, Challenge, Activity, Feedback – контекст, проблемы, учебная... | 37 |
| Шаг 1: определить контекст | 37 |
| Шаг 2: задача | 37 |
| Шаг 3: учебная деятельность | 37 |
| Есть несколько способов организовать учебную деятельность. Обдумайте это, прежде чем прочтете рекоме... | 37 |
| Совет: используйте подготовительные упражнения | 37 |
| Совет: создайте электронный курс | 37 |
| Совет: используйте ролевые игры | 37 |
| Совет: смешанный подход | 37 |
| Совет: дополнительные задания и вспомогательные средства | 37 |
| Шаг 4: как вы даете обратную связь? | 37 |
| Давайте подробнее поговорим о различных возможностях обратной связи, помня о том, что некоторые из н... | 38 |
| Обратная связь при электронном обучении | 38 |
| Обратная связь при ролевой игре | 38 |
| Постоянная обратная связь от руководителя | 38 |
| Резюме | 38 |
| 7. Как развить навыки? | 38 |
| Развиваем навыки | 38 |
| Практика | 38 |
| Мы уже говорили, что просто получение информации еще не делает человека профессионалом. Менеджер по ... | 38 |
| Структурирование практики | 38 |
| Давайте посмотрим, каким образом можно структурировать практику. Цель практики в конечном счете закл... | 38 |
| Что происходит в мозге, когда вы узнаете что-то новое | 38 |
| А что происходит, когда мы используем то, что уже знаем? | 39 |
| Как организовать процесс обучения | 39 |
| Это похоже на поток | 39 |
| Возможность замечать новое | 39 |
| Как это реализовать? | 40 |
| Распределение практики во времени | 40 |
| Сколько стоит ждать | 40 |
| Обратная связь | 40 |
| Чтобы практика была эффективной, слушатели должны рассказывать о том, как идет процесс. Это особенно... | 40 |
| Частота обратной связи | 40 |
| Формы обратной связи | 40 |
| Представим, что в компьютерной игре перед вами стоит задача немедленно убить как можно больше зомби.... | 40 |
| Последующее консультирование | 41 |
| Другие виды последующей обратной связи | 41 |
| Нацеленность на достижение результата | 41 |
| Давайте разберем пример. Помните Тодда, который недавно стал менеджером ресторана? Вы должны создать... | 41 |
| Как структурированы игры | 41 |
| Как использовать это в обучении | 42 |
| Резюме | 42 |
| 8. Как создать мотивацию? | 42 |
| При разработке учебных курсов следует помнить о двух основных типах мотивации: 1) к обучению | 42 |
| 2) к д... | 42 |
| Мотивация к действию | 42 |
| В последние несколько лет появилось множество исследований, доказывающих, что писать СМС за рулем ав... | 42 |
| Мы учимся на опыте | 42 |
| Не забывайте: перемены – это трудно | 42 |
| Способы повлиять на поведение | 43 |
| Давайте посмотрим, каким образом можно изменить или поощрить поведение слушателей. ... | 43 |
| Модель принятия технологии | 44 |
| Диффузия инноваций | 44 |
| Самоэффективность | 45 |
| Моделирование и практика | 45 |
| Социальное доказательство | 45 |
| Важность эмоций | 45 |
| Идите до конца | 45 |
| Резюме | 46 |
| 9. Как создать нужные условия? | 46 |
| Внешние препятствия | 46 |
| Внешняя информация | 46 |
| В прекрасной и уже ставшей классикой книге Дональда Нормана The Design of Everyday Things[16] есть г... | 46 |
| Получение нужных знаний | 46 |
| Доступность знания | 46 |
| Обеспечение информационными ресурсами | 46 |
| Есть много способов снабжения информационными ресурсами. Подробный разговор о них не входит в цели н... | 47 |
| Вспомогательные средства | 47 |
| Хранение про запас | 48 |
| Подсказки/стимулы | 48 |
| Встроенное поведение | 48 |
| Устранение препятствий на пути | 48 |
| Главный вопрос | 49 |
| Резюме | 49 |
| Заключение | 49 |
| Об авторе | 49 |
| Библиография | 49 |
| Глава 1 | 49 |
| Глава 2 | 49 |
| Глава 3 | 50 |
| Глава 4 | 50 |
| Глава 5 | 50 |
| Глава 6 | 50 |
Многим из нас знакома ситуация, когда учебные курсы, программы или лекции оказывались неплодотворны, а потраченное время и деньги просто выброшены на ветер. Эта книга поможет по-новому взглянуть на процесс обучения. В ней в доступной форме, наглядно и структурировано изложены базовые принципы педагогики и основы когнитивной психологии, узнав которые вы сможете выстроить обучение так, что оно станет максимально полезным и увлекательным для всех без исключения. Книга будет интересна не только учителям, лекторам и HR, но и всем, кто сталкивается в повседневной жизни с презентациями, отчетами и любыми другими формами донесения информации. На русском языке публикуется впервые. В которой мы узнаем, что дело не всегда в знаниях, а также о том, что не нужно переходить через пропасть по шаткому мосту В которой мы узнаем, что слушатели не обязательно должны быть на нас похожи, а также о важности наведения порядка В которой мы узнаем, что здания тоже могут обучаться, а также что стоит разрешать слушателям садиться за руль, а не просто ехать на пассажирском сиденье В которой мы узнаем, что в памяти нужно наводить порядок, а ехать на велосипеде в гору – не самое верное решение В которой мы узнаем, как разговаривать со слоном В которой мы узнаем, что не стоит давать варежки летом и что слушателям не помешает карта В которой мы узнаем, что никому не хочется все время ехать в гору, и если не давать слушателям отдохнуть, они все равно это сделают В которой мы узнаем, что опыт иногда бывает не самым хорошим учителем, а также что слон – существо привычки В которой мы узнаем, что одни кухонные плиты устроены хитрее, чем другие, а также что следует помнить о доступности В котором мы говорим: «Спасибо, что были с нами!»